كثير ما يسأل المصممون أنفسهم: "لماذا تبدو بعض وكالات الدعاية والإعلان وكأنها تعمل بهدوء وانضباط، بينما يعيش غيرها في حالة دائمة من التوتر والاستنزاف؟" بصراحة تامة، الجواب ليس في ما تملكه هذه الوكالات ...